读档2013 86、应对（大章）

    超人官微宣布：11月11日，见分晓。

    消息一出，点燃了整个互联网。

    很多大v、明星、吃瓜群众纷纷转载评论，转发量很快破百万。

    热度之高，超过了吴炮王生日当天发新歌的消息，空降多个热搜第一。

    娱乐圈、创业圈、投资圈，

    老板、记者、学生，

    ……

    全部牵涉其中。

    无数超人粉丝见状，如沐春风，如淋甘露，相互奔走呼号，自发宣传。

    要知道，上一次这么疯狂，还是“315见”。

    最近一段时间，各种糟心事一件接一件。

    先是uber进入中国市场，随后各种关于强力监管的呼吁，一浪高过一浪。

    超人自身创新性不足，让观众缺乏期待感。

    再加上市场竞争混乱，各路人士纷纷出马，多个场合抨击烧钱补贴。

    ……

    可谓是黑云压城城欲摧。

    在这个时候，超人突然来这么一手，除了惊爆眼球以外，确实很提振士气。

    这是要上演王者归来。

    对比一下上次的“315见”，就知道大家的期待有多高。

    “共享单车”虽然没有撑起一个千亿市场，但由此引发了共享经济创业狂潮。

    比如，共享篮球、共享小板凳、共享办公、共享雨伞……

    各种模式加在一起，足以有万亿市场规模。

    不知道成就了多少创业者、媒体人、投资客。

    可谓是一人得道，鸡犬升天。

    现在，超人竟然再一次宣称，“11月11日见分晓。”

    这直白的字眼，熟悉的口吻，霸道的口吻，直接唤醒了广大群众并不遥远的记忆。

    狂欢、期待、万众瞩目。

    用网友的话说，心跳加速，大脑空白，简直是恋爱前的煎熬。

    这种自发形成的网络热潮，如滔滔大势，不可阻挡。

    任何试图逆流而行的人，注定要被碾压。

    消失已久的钱贵在微博上奉劝大家：

    “不要期待过高，关煌再厉害也只是人不是神，天才的创意不可能信手拈来，就像乔布斯死后的苹果，逐渐趋于平庸，超人既然垄断市场，终究会从屠龙少年蜕变为恶龙，创新将会越来越少，直至不可能。”

    话虽然说的很有道理，但是，鉴于其一贯反关立场，公信力大打折扣。

    被很多人在评论区冷嘲热讽：

    “干啥啥不行，嘴炮第一名。”

    “你行你上。”

    “不要用你凡人的智慧揣测一个伟大的创业者。”

    ……

    上面这还是比较文明的，

    暴躁粉丝直接开骂：

    “钱贵，钱贵，你他妈不是废话，老子不知道钱贵吗？用得着里说。”

    “坐等逼脸被打肿。”

    “脑残玩意。”

    ……

    不过，钱贵能混到今天，一直没被社会淘汰，自有其能力。

    麾下聚集了不少个性粉丝。

    钱贵稍微挑拨两句，双方粉丝就在微博上骂成一片，

    支持钱贵的骂道，“关煌是你爹啊，说一句都不行，我还要骂他呢，傻叉。”

    “我是你爹。”

    ……

    作为超人的竞争对手，优步很快就注意到这股风潮，恰逢卡拉尼克出差在北京，很快就行动起来，召集高管开了一次碰头会。

    卡拉尼克问，“jen，有没有打听到超人的动作？”

    柳甄摇摇头，“没有，超人比较重视保密文化，除了关煌几个人外，连高层都不知道。”

    中国区域总经理艾伦·彭问：“会不会是虚张声势？”

    柳甄否认：“不大可能，看超人之前的做事风格，不是那种为吸引眼球蹭流量，无所不用其极的公司，再说了，他们肯定会考虑到舆论反噬的后果。”

    卡拉尼克有点焦躁。

    最近美国那边出了不少事。

    uber鼓励自己的员工在竞争对手的平台上大规模下单，然后取消，干扰他们的正常运营，以及在美国自然灾害及罢工的时刻提高车辆的价格。

    消息被爆出来后，引起舆论哗然。

    为了处理这些麻烦，卡拉尼克是焦头烂额。

    好不容易飞到中国，又赶上超人这档子事。

    “jen，你觉得这次超人会有什么动作？”

    柳甄捋了一下额前头发，开始组织语言。

    她感觉自己有点心力憔悴。

    虽然一直以中国区战略总裁的身份露面，出席各大论坛，代表优步（中国）接受媒体采访，甚至在无人愿意承担风险的时候出任实体公司的法人代表。

    但实权一直在卡拉尼克手中。

    由于对中国市场极端重视，卡拉尼克每天早上第一个电话就是打给中国区员工，并对投资方们承诺，他将亲自监管uber在中国的扩张，并给他自己一个“uber中国ceo”的头衔。

    这种糟糕的管理方式，让柳甄找不到自己的定位。

    外界一直有传言，她不被卡拉尼克信任，在日常工作中很是被动。

    三个大区的总经理直接对卡拉尼克负责，对她的指使阴奉阳违。

    或许，当初接受卡拉尼克的橄榄枝就是一个错误。

    柳甄脑海中闪过这样一个念头，马上意识到自己有点失态，开口说道，

    “对于超人的这番表态，我们要重视，看看之前的表现，315推出“共享单车”，一举击溃了“快的联盟”的获胜信心，这次的动作，即使比不上之前，也不容小觑。”

    卡拉尼克沉吟不语。

    艾伦·彭插话，“我的意见是，不去理会，不做回应，安心做自己的工作就好。”

    卡拉尼克想了想，问道，“jen，说一下最近的态势，”

    柳甄张嘴就来：

    “根据最新数据，超人在城市拓展、员工数量、日单量上，差不多是我们中国公司的10倍，而且，超人四处出击，主动投资了我们在美国和东南亚的另外几个竞争对手lyft、ola、grab taxi……”

    这些数据早已经印在脑海中，不用思考，脱口而出。

    她甚至还有精力想起和卡拉尼克的第一次见面。

    创业之前，她在硅谷做了近10年的交易律师，工作内容是帮创业公司融资。

    卡拉尼克作为律所的客户，就是这样和她结识。

    当时面对拉拢，柳甄问他，“美国互联网公司在中国做得都不好，那你怎么样？“”

    卡拉尼克回答，“我们就是要创造历史。”

    这句话打动了她——别人干不成，她干成了，那才有意思。

    每个人心中都有创造历史的情怀，如果打败超人，独霸中国市场，那这份相遇就有传奇的味道。

    然而，现在她却有了隐隐的不安。

    一方面是因为不被信任，做事束手束脚。

    另一方面也是竞争太过激烈。

    入职之前，她对网约车有过自己的判断，但是，从来没过会是这样。

    天天打仗，天天做决策。

    如同在大海里拼命地游泳。

    茫茫大海，无边无际，但是，要不断地游，才能在水上活着。同时，还得有个大概的方向感，不能越游越远，要往岸边去。

    听完柳甄的汇报，卡拉尼克沉吟道，“我要承认，我低估了中国市场的开发难度。”

    听到领导开始自我批评，其他人都屏住了呼吸。

    卡拉尼克：“我之前没有料到，仅仅今年的烧钱大战会如此惨烈，我们在美国已经盈利，而我们在中国这一年，损失超过10亿美元。”

    艾伦·彭附和道，“我们在它们（超人）所在的城市都没有盈利，它们买下了市场份额。”

    卡拉尼克：“超人是个可敬的对手。咱们即使有bat的资源加持，想要获胜，也不是一件轻而易举的事。”

    他很早就知道，进入一个陌生的市场，必须同当地的巨头合作。

    进入中国之初，uber便选择了百度作为重要的战略合作伙伴，对方为优步（中国）的业务运营提供地图支持。

    进入中国之后，支付宝成为其重要的投资人为uber提供支付服务。

    收购了快的联盟，腾讯亦成为其股东，为优步（中国）提供流量支持，还一度封杀过超人的公众号。

    然而，超人的垄断地位实在太过强大，先发优势让人绝望。

    经过近一年的厮杀，优步（中国）不过是堪堪追上之前“快的联盟”的市场份额。

    当然，相比较快的联盟的一鼓作气，再而衰，优步（中国）的士气高昂，全公司上下都相信自己有一个美好的明天。

    柳甄几人纷纷点头，这确实是持久战，而不是闪电战。

    铺垫完成，卡拉尼克图穷匕见，“对于超人的这番动作，咱们既不能视而不见，又不能太过重视。”

    艾伦·彭不解，“您的意思是……”

    如果说柳甄还算半个中国通，那他就是一窍不通。

    进入中国市场之前，历任uber芝加哥城市经理、美国中西部区域经理和uber亚洲运营主管等职位，从未和中国有过联系。

    所以，很多事情上，反应不灵敏。

    卡拉尼克说，“超人用“11月11日见分晓”来吸引大家的注意力，目前看来很成功，全网热炒，赚足了眼球，咱们想做什么都没有用。”

    柳甄点头。

    这种自发形成的热点，威力巨大，除非自行消散，否则，任何妄想去控制它的人，都会遭遇失败。

    卡拉尼克：“既然这样，咱们就干脆加一把火，把话题彻底炒起来，宣传一下，超人会在11月11日推出跨时代的产品，提高大家的期待值。”

    柳甄顿时明白了，“捧杀？”

    反其道而行之，既然不能阻止，干脆把你捧到天上去。

    看你如何落地？

    一旦到时候推出的产品服务不尽人意，就会引来巨大的舆论反噬。

    现在捧得有多高，期望破灭时就摔得有多惨。

    卡拉尼克点头。

    艾伦·彭这个时候才反应过来，兴奋称赞，“good。”

    能吹多高吹多高。

    能吹多神吹多神。

    无限拔高观众的兴奋度。

    卡拉尼克微微一笑，这种手段对于他来说，不值一提，小儿科。

    本来就是在一路争议中前行，外门邪道在行。

    “jen，你来负责这事。”

    “好的”，柳甄不满，却又没有办法。

    这种见不得光的手段每次都让她来做。

    说完了应对，卡拉尼克有点志得意满，“你们还有什么事没？”

    艾伦·彭摇摇头。

    柳甄马上开口，“有几个问题。”

    “嗯，你说。”

    柳甄：“咱们的扁平化管理结构，导致公司缺乏集中决策权，不能很好应对日益激烈的竞争。”

    艾伦·彭脸色变了一下，暗暗责骂对方。

    卡拉尼克很平静问道，“比如。”

    柳甄早有准备，“比如员工暂住证，总部不能办理，而分派到各个城市，又不是每个城市都有分公司可以出具单位证明，就变成好像有人在管理、却又解决不了问题。”

    卡拉尼克拿出笔记了一下，“还有呢？”

    柳甄继续说道，“我是负责财务工作的，优步南京团队与江苏银行签署全面战略合作协议，我竟然是在新闻媒体上才得知这一消息，作为一个管理严谨的公司，这简直不可思议。”

    艾伦·彭有点尴尬地说道，“我，可以解释。”

    两人都没有搭理他，卡拉尼克说道，“please。”

    柳甄早就豁出去了，准备一泄胸中郁闷：

    “城市经理之间是平级的，他们往往会先考虑自己城市的利益，这使得城市之间的联动变得困难。”

    “嗯”

    “咱们的营销往往局限于某个城市某个特定圈层，各自为政，整体布局其实比较乱。很多项目做得累死人，但除了某个城市某个特定受众，没人知道它。”

    卡拉尼克脸沉似水，没想到不说不知道，一说吓一跳。

    竟然有这么多问题，实在出乎他的意料。

    然而，柳甄还没结束：

    “无法调动全国资源，使得我们在合作谈判及政府媒体关系处理方面显得被动。城市间各自为政也容易导致重复工作，比如都在组织同样活动，或者对同一个竞争对手进行分析……”

    卡拉尼克飞快地在本子上记着，一直到柳甄停止。

    “好的，你说的这些问题肯定会逐一核查解决，放心吧。”

    “嗯”，柳甄闻言，很是失望。

    她说的这些不过是表像，真正深层次的原因是各自为政，没有核心人物。

    然而，卡拉尼克避而不谈。

    看样子，自己确实没入他的眼。