几个人都认真听着,说实话,会馆的成败可能就决定于翡翠饰品的销售好坏,整个会馆投资巨大,运营成本也高,除了翡翠,京华翠馆跟其他会馆没有什么特点,如果这一点做不好,那就麻烦了。词字阁http://m.cizige.com
夏丹说道:“实际操作很简单,定期印刷批量的翡翠展示册,摆放在会馆的任何地方,客人闲暇时翻看,如果有意向,当时就有专门的服务人员第一时间把他相中的翡翠饰品拿到他眼前,这时,服务人员和销售人员配合,专门攻单。”
夏丹喝了一口水,接着说道:“这里主要的就是如何解决客人看与不看的问题,首先是印刷品要印刷精美,照片质量高,印刷品周转快,页数适中,而且明码标价。”
“第二是册数多,我们计划按翡翠饰品分类,比如,戒指分册,手镯分册,吊坠与牌子分册等等,客人有哪方面的需求,他就可以直接看到他想要的东西。”
“第三就是除了我们的翡翠展示册,会馆不再摆放任何其他印刷品,阅读室除外,而且读物不许带出阅读室。”
“至于客人需要看翡翠实物,销售人员可以直接把饰品拿到客人面前,这方面,我们很多销售人员做的都很专业,这里我就不重复了,请各位领导指示。”。
戴东首先问道:“夏总,如果客人同时都要看一件饰品怎么办?”
夏丹说:“董事长,第一,我们计划同一品相的饰品要有两到三个,我们先可以给后者看品相类似的。”
“第二,我们测算过,从确定看上一件饰品到最终购买不会超过半个小时,在前一客人看饰品这段时间内,下一位客人可以做其他休闲活动,比如看电视,喝茶聊天等等,半个小时很快就会过去。”
戴东点了点头,表示满意。
楚天翔说:“宣传册更新要快,有破损马上撤掉。”
夏丹赶紧记了下来。
“摆件怎么办?那么大,怎么搬过去?”陈正升问道。
“陈总,现在还没最后确定摆件的销售模式,但我个人的意向是跟原石一样,都摆出去,客人看上了直接购买,省了很多环节。”
戴东笑着说道:“我还没注意到我们的展示品放在哪儿?”
戴心怡回答道:“在大厅,因为没看到实物,具体位置没法定。”
谭辉说:“货品拿来拿去安全怎么保证?频次太多了。”
夏丹说:“每次两个人,一个带钥匙的箱子,分别保管,箱子不离开两人视线,出货由主管,保管员,两个销售同时对货对账。”
谭辉说道:“有点麻烦了,再想想,一是要确保货品不失,二是要简化流程。”
几个人都点了点头。
楚天翔说道:“是不是做个电脑系统,把客人资料都放进去。”
“已经在做了。”
楚天翔接着说道:“我说的意思是要形成电脑的动态管理,而不是简单的数据录入,每个客人来了消费多少,消费了什么项目,有什么偏好,看了多少翡翠,都是哪些品种,为什么没买?我们要长期观察总结,要为他下一次来做好准备。”
“我们可以不探求客人的个人隐私,但客人在我们这里的消费习惯,消费偏好我们要了如执掌,然后才能有的放矢。”
夏丹顿开茅塞,这种管理方式虽然平时增加工作量,但对临门一脚却有决定性的作用,很多客人无意识的消费行为,一但总结出规律,能为销售人员提供了更便捷,更高效的切入点。
这地方来的不是普通人,就那么点会员,只研究他们,工作量不算大。
她连忙说道:“楚总,谢谢指点,这对我们太重要了。”
随后大家又对操作方面的细节提出了很多意见,就这一话题,足足讨论了一个多小时。
戴东最后说道:“大家如果没有什么意见,戴心怡和夏丹就形成正式的操作规范,到时候我们再讨论。”
戴东问戴心怡下一个议题,楚天翔赶紧说道:
“现在都下午了,你们不饿,我可饿了,早晨我七点多就吃完饭了,不到九点就到了这里。”
大家哈哈大笑。
现在已经下午一点多了,楚天翔年轻,吃的还早,可不饿了吗。
戴心怡说道:“那就吃饭吧,我叫的快餐,我们自己的餐厅还没启用。”
几个人就在会议室吃饭,谭辉边吃边问道:“心怡,现在有多少员工?”
戴心怡说道:“现在有四十多个,估计最后得小一百人吧。”
陈正升插话道:“别管男女,个矮的一概不要,女的要漂亮,小伙子要帅,这么高档的地方,你整两个忒难看的摆在那儿,还让不让人来了,看着膈应。”
戴东说:“也就你有这要求,哪找那么多又帅又漂亮的?”
夏丹却说道:“董事长,你还别说,一听到会馆来工作,来的可都是符合陈总要求的,漂亮的,帅的有的是。”
谭辉哼了一声,说:“现在的年轻人,不是想找大款,就是准备傍富婆。”
陈正升说道:“这事你还管不着,人家愿打愿挨的,你能把人家怎么样?”
戴东正色说道:“这事咱们不管,只要不耽误工作,私生活咱们不干涉。”
楚天翔问戴心怡:“戴姨,什么叫阳光森林浴?”
戴心怡一笑,对夏丹说:这是你的主意,你说吧?
夏丹莞尔一笑,说:“就是个噱头,上面我种了很多热带的棕榈树,芭蕉树,还有其他一些绿植,做了个水系,再挂上点海景画,就当在海边晒太阳了。”
陈正升反驳道:“夏天还不得热死?哦,有空调。”
“不对呀,那大太阳也晒的慌啊。”
戴心怡会心一笑,说道:“夏丹把农村扣大棚技术用上了,上面有草帘子,太阳光太强的时候,草帘子放下来,遮住阳光。”
陈正升笑了:“敢情是蔬菜大棚啊,还起个阳光森林浴这么高大上的名字!”
众人这个笑啊,陈正升真是语不惊人死不休。
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